- 민간자격증 등록번호 : 2022-004340

본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
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- 강의정보

  • 담당교수 : 최보민 교수
  • 강의형태 : 이론중심, 사례안내
  • 수업방식 : 온라인 강의(출석률 60%)
  • 시험방식 : 온라인 시험(시험성적 100점 만점에 60점 이상)
  • 강의기간 :  4주 이내

- 자격증 관리기관

자격등록기관 : 한국직업능력연구원

자격발급기관 : 한국자격검정평가진흥원

교육운영기관 : 한국자격검정평가교육원

협회고객센터 : 02-6462-3711

- 결제정보 및 환불정보

  • 수강 시작일로 1일전 취소시 (유료강좌인경우)
  • 행정수수료 5,000원 공제 후 환불 (유료강좌인경우)
  • 수강 당일 취소시 20% 공제 후 환불 (유료강좌인경우)
  • 수강시작 2일 이후 환불 불가(유료강좌인경우)
  • 자격증 발급시 컨텐츠 이용료 7만원 (자격증 발급시 발생하는 비용)
Q&A로 알아보는 병원상담실장
  • Q. 병원상담실장이란?
    A.

    병원상담에 관한 이해를 바탕으로 관련기관에서 병원 고객 응대방법, 예약관리, 직원관리, 마케팅관리 등을 통해 상담 시스템을 구축하고 고객의 서비스 향상을 위해 고객관리하는 업무를 수행한다.

  • Q. 자격 요건은 어떻게 되나요?
    A.

    고등학교 졸업자 이상이면 누구나 가능합니다.

  • Q. 병원상담실장가 되는 방법은 무엇인가요?
    A.

    한국직업능력연구원에 정식으로 등록된 협회에 의하여 자격증 취득이 가능합니다.

  • Q. 자격증을 취득하는데 얼마나 걸리나요?
    A.

    수강기간을 4주이내로 규정하고 있습니다. 온라인출석률 60%이상 / 온라인 시험성적 100점 만점 중 60점이상

  • Q. 자격증을 온라인만으로 취득하여도 효력은 동일한가요?
    A.

    본 협회는 시간이 없으시거나, 바쁘신분들을 위하여 온라인으로 편리하게 자격증을 취득할수 있도록 이러닝 교육시스템을 제공하고 있습니다.

병원상담실장 커리큘럼
  • 1강병원상담실장의 역할과 병원서비스의 이해
  • 2강병원상담실장 필요 마인드, 리더십이란?
  • 3강상담의 기본이해
  • 4강병원상담의 기초
  • 5강전화상담 및 비대면상담의 기술
  • 6강병원 유형에 따른 상담 기술
  • 7강고객 유형별 응대 기술
  • 8강Complain 응대법
  • 9강고객만족의 핵심 및 고객 유지 기술
  • 10강이미지 메이킹
  • 11강병원특성에 따른 마케팅 기술
  • 12강직원관리(직원교육, 서비스교육)
  • 13강의료서비스의 특징
  • 14강문서작성 및 상담일지-1
  • 15강문서작성 및 상담일지-2
  • 16강고객 개인정보관리
  • 17강고객관리의 핵심
  • 18강병원용어의 이해-1
  • 19강병원용어의 이해-2
  • 20강의료커뮤니케이션
  • 21강건강의 이해, 변화 패러다임
  • 22강의료사고
  • 23강의료분쟁
  • 24강감정노동 업무의 소진예방-1
  • 25강감정노동 업무의 소진예방-2
자격증 발급안내
한국자격검정평가진흥원
korea institute of private certification
병원상담실장 1급
korea institute of education license
한국자격검정평가진흥원
병원상담실장 1급
  • 성 명 : 김민희
  • 생년월일 : 800507
  • 자격등급 : 1급
  • 등록번호 : **-****-****
  • 취득일자 : 2023.11.29
한국자격검정평가진흥원korea institute education license
상장형 카드형
  • 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증
  • 공식협회 발급번호 부여
  • 상장형, 카드형 동시 발급
자격증 이력서 기재 안내
이      력      서
성 명 강은정 주민등록번호
900508-2*******
생년월일   1990년   5월   8일생   (만   31세)
주소 경기 부천시 역곡동
전화번호 010-0000-0000 전자우편 cyber@naver.com
자격증
취득일 상세 내용 등 급 발 행 처
2023.11.29 병원상담실장 1급 1급 한국자격검정평가진흥원
  • 취업시 이력서에 정식으로 기재가능
2023년 병원상담실장
본 교육원과 함께 해야 하는 이유!
합격률, 합격생수, 적중률, 체계적인 커리큘럼까지
12만3031명의 합격자들이 말하는 본 교육원 선택의 이유입니다.
*2023 본 교육원 병원상담실장 합격률 기준
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